O que são Linhas Simultâneas?
São chamadas atendidas ao mesmo tempo. Em um plano de 2 linhas, por exemplo, a 3ª chamada simultânea recebe sinal de ocupado: não é atendida nem registrada.
Há portabilidade?
Não há portabilidade. Os números pertencem ao cliente enquanto durar a prestação do serviço e, após o término, retornam para a AVCorp.
Qual a duração do Contrato?
A duração do contrato é de 1 ano, renovado automaticamente caso não haja impedimento legal, financeiro ou desejo de encerramento por parte do contratado. Pode ser cancelado a qualquer momento, respeitando o aviso prévio de 1 mês.
Quais os documentos necessários para a contratação?
Precisamos dos seguintes documentos:
- Contrato Social
- RG do responsável pela empresa
- CNPJ
- Conta de telefone em nome da empresa
Existe fidelidade?
O NUN contratado é de uso exclusivo da empresa contratante durante toda a vigência do contrato.
Como é feita a instalação, configuração?
Não há visitas técnicas presenciais. Todo o atendimento é remoto, por telefone e/ou e-mail.
Tem como direcionar as ligações para o celular?
Apenas em casos excepcionais, por prazo pré-determinado e agendado. Por exemplo: falta de energia na cidade ou viagem do gestor que precise atender esse número.
Posso escolher o NUN da minha preferência?
Os números são vinculados ao plano contratado e não permitem permuta: planos mais básicos têm números comuns; planos de maior valor têm números melhores, de fácil memorização. Nosso Banco de Números disponibiliza as opções conforme o plano pretendido, sem possibilidade de alteração. Os números únicos são os mesmos em todo o Brasil e vão somente até 9999 — opções como 1000 ou 2000 já foram comercializadas há anos.
Qual o prazo para meu NUN estar funcionando?
1 (um) dia útil após o pagamento da ativação.
Qual a cobertura do NUN?
O NUN alcança todos os grandes centros e todas as capitais. Em cidades muito afastadas, onde não é possível a chamada direta, a ligação pode ser completada pela operadora local.
Posso ter uma gravação ao ligar para o meu NUN?
Sim! Trabalhamos com gravação/URA nos NUNs como serviço adicional. Consulte nossa proposta para saber mais.
O NUN recebe ligações internacionais?
Sim, o NUN recebe ligações internacionais normalmente.
O que é SIGA-ME? O que é SIP?
SIGA-ME: ligações direcionadas para uma linha fixa. SIP: ligações enviadas pela internet — nesse caso, é necessário um dispositivo como ATA ou telefone IP, encontrados facilmente no comércio de informática.
A AVCorp comercializa equipamentos?
Não. A AVCorp não comercializa equipamentos.
Existe uma lista de cidades onde há cobertura?
Não existe uma lista de cobertura.
O que é Plano Mídia?
Serviço recomendado para mídia em TV ou Rádio. As chamadas não são atendidas, apenas registradas.
Existe um relatório para acessar registro de chamadas?
Sim. Disponibilizamos o acesso à Plataforma de Clientes após o recebimento do contrato assinado.
Como é cobrado o minuto excedente?
Toda minutagem que ultrapassar os minutos do plano contratado é cobrada pelo valor do minuto excedente (em Siga-me ou em SIP) definido para o plano escolhido, conforme a tabela disponível em nossa proposta.
Posso fazer Up Grade/Down Grade?
Sim.
- Up Grade: pode ser solicitado a qualquer momento e é atendido em 48 horas.
- Down Grade: exige tempo mínimo de 6 meses de uso do plano contratado e é efetuado em até 30 dias.
Como é feito o cancelamento do serviço?
Pode ser feito a qualquer momento, por escrito, pelo gestor da empresa. Não há multa, apenas o aviso prévio de 30 dias previsto em contrato.
Existe um Contrato de Prestação de Serviços?
Sim. A minuta é enviada ao contratante junto com o boleto da ativação.
Qual a diferença entre 4003 e 3003? A qualidade é a mesma?
Não há diferença: a qualidade é a mesma.
Posso usar o NUN no WhatsApp Business?
Sim, o NUN é integrável ao WhatsApp Business. Saiba mais.
